דלג לתוכן העמוד
פייסבוק
אינסטגרם
טלגרם
תאריך התחלה
31/03/2022
תאריך סיום
17/04/2022

היחידה

אגף השירות לתושב

 

תואר המשרה

נציג/ת שירות במרכז השירות לתושב

 

היקף משרה

100% (=42 ש"ש)

 

מספר משרות לאיוש

2 משרות

 

דירוג ומתח דרגות

6-8 בדירוג המנהלי או 36-38 בדירוג המח"ר[1]

 

תיאור המשרה

מתן מענה לפניות תושבים במגוון נושאים מתוך תודעת שירות

 

עיקרי התפקיד

  • טיפול ומתן מענה לפניות התושב באמצעי תקשורת פרונטאליים, טלפוניים, כתובים ומקוונים
  • הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות המקומית
  • עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים עד לסגירת הטיפול בפניית התושב
  • מטלות נוספות ככל שתוטלנה ע"י הממונה

 

השכלה ודרישות מקצועיות – תנאי סף

השכלה:

  • 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה

 

דרישות מקצועיות:

  • ידיעת השפה העברית על בוריה ויכולת הבעה בכתב ובע"פ
  • היכרות עם תוכנות ה-Office (Word, Power Point, Excel)

 

כישורים אישיים

  • ייצוגיות
  • יכולת עבודה תחת לחץ
  • תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים
  • יכולת עבודה בצוות
  • נכונות להתחייב לשעות העבודה במרכז השירות לתושב

 

כפיפות

מנהלת צוות שירות לקוחות

 

לפרטים נוספים ניתן לפנות למר רן זיסר, מנהל אגף השירות לתושב (טל.: 03-5722488).

 

כל האמור בלשון זכר או נקבה מתייחס לגברים ונשים כאחד.

 

מועמד/ת עם מוגבלות י/תהא זכאי/ת להתאמות בהליכי הקבלה לעבודה.

 

עדיפות תינתן למועמד/ת המשתייך/ת לאוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם שאינה מיוצגת באופן הולם בקרב עובדי הרשות המקומית, ובלבד שמדובר במועמד/ת בעל/ת כישורים דומים לכישוריהם של מועמדים אחרים.

                                                                                                                             

הגשת המועמדות למשרה זו הינה באמצעות טופס מקוון בלבד באתר העירייה www.givatayim.muni.il בצירוף שאלון למועמד, קורות חיים, העתקי מסמכים המעידים על עמידה בתנאי ההשכלה ואישורי העסקה להוכחת הניסיון הנדרש עד ליום 17.4.2022 בשעה 24:00.

 

[1] בכפוף לתנאי הזכאות הקבועים בכל דין והסכם ולהמצאת המסמכים הדרושים.