דרושים/ות מוקדנים/ות למוקד העירוני
המוקד העירוני מחפש אתכם!
המוקד העירוני של עיריית גבעתיים, מחפש עובדים ועובדות לעבודה במשמרות, בסביבת עבודה דינמית וטכנולוגית.
המשרה כוללת הנגשת שירותי העירייה לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה.
עיקרי התפקיד
- הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות המקומית
- קבלת פניות תושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים
- ניתוב פניות תושבים ליחידה הרלוונטית
- הנעת גורמים מטפלים וניהול תהליך מול מספר ממשקים במקביל
- מעקב אחר הטיפול בפניה ואופן השלמת הטיפול
- שימוש במערכת ניהול פניות תושבים ובמערכת שו"ב (מוקד רואה)
דרישות מקצועיות:
- ידיעת השפה העברית על בוריה ויכולת הבעה בכתב ובע"פ
- היכרות עם תוכנות Office
- העבודה במשמרות – בוקר, צהריים ולילה, כולל שבתות וחגים
- 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה
ניסיון:
- עדיפות תינתן לבעלי/ות ניסיון בתחום שירות הלקוחות
- עדיפות תינתן לבעלי/ות ניסיון בעבודה עם מצלמות אבטחה
להגשת מועמדות יש למלא את הטופס המצורף ואנו נחזור אליכם בהקדם:
*כל האמור בלשון זכר או נקבה מתייחס לגברים ונשים כאחד.